О бездушном отношении "Трнсаэро" к клиентам

Сегодня я и моя мама (76 лет) не смогли вылететь в Монастир, где было проплачено лечение.

В Домодедово мы приехали за положенные 2 часа, встали в огромную очередь на регистрацию к 29 стойке .

Когда открыли добавочные стойки, мы замешкались, не успели перебежать и там тоже образовались хвосты.

Решили стоять до победного конца (что, конечно, глупо). Тут у оператора что-то сломалось, она сказала - минутное дело.

Однако когда проблема была решена (минимум через 20 минут), туристу перед нами было объявлено, что регистрация закончена.

Отряд из четырёх бедолаг-пассажиров и провожающих бросился в представительство Трансаэро. Там кто-то куда-то звонил, но представитель, провожающая рейс, категорически нам отказала. В течение 35 минут, пока самолёт стоял на поле, мы пытались пробить стену равнодушия - всё бесполезно! После вылета самолёта представитель сказала, что крикнула об окончании регистрации с 32 стойки.

То, что мы этого не слышали - только наши проблемы. А передать через операторов стоек, или пройти вдоль очереди с объявлением - ей за это не платят(её ответ).

Рейс в Тунис только 1 раз в неделю. Нам предложили лететь Люфтганзой с пересадкой за 38000 рубликов с человечка.

Вот так плакали наши денежки вместе с надеждами подправить здоровье и Уважением к Трансаэро.